Widerrufsrecht
RETOUREN, SERVICE- und GARANTIEANFRAGEN (B2B)
Bitte fülle dieses Formular vollständig aus, um eine Anfrage zu Garantie, Reparatur oder Rücksendung defekter Artikel bei uns (Catrade AG) zu veranlassen. Die vollständigen Angaben helfen uns, dein Anliegen schnell und unkompliziert zu bearbeiten. Wir melden uns in der Regel innerhalb eines Arbeitstages mit einer Rückmeldung zu Serviceanfragen. Halte bitte die Artikel bereit für Rückfragen. Wir behalten uns jederzeit vor, die defekte Ware zur genaueren Prüfung einzufordern und eine Rücksendung zu verlangen.
Formular Garantie- oder Retourenanfrage
Bitte sende folgende Bilder per Whats App an: +41 79 391 19 04
- Schadensbild, Produktetikett, Produktbilder, Quittung/Kaufnachweis
BESTIMMUNGEN ÜBER RÜCKSENDUNGEN (B2B)
Die detaillierten Vorgaben zu Rücksendungen finden Sie auf der zweiten Seite des Retourenscheins.
Rücksendungen
Rücksendungen werden akzeptiert, wenn das Produkt unbenutzt, original verpackt, original etikettiert und vollständig ist, und sich auf dem Produkt oder der Verpackung keine zusätzlichen Etiketten/Kleber befinden. Jede Retoure muss mit dem Originallieferschein und einem CATRADE-Retourenschein zurückgesandt werden. Bei Fehlen des Originallieferscheins und des Retourenscheins verrechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von CHF 10.–. Ware, welche innert 15 Tagen nach Rechnungsdatum retourniert wird, wird gemäss Rechnung gutgeschrieben. Ware, welche zwischen 15 und 45 Tagen nach Rechnungsdatum bei CATRADE eintrifft, wird mit einem Abzug von 15% gutgeschrieben. Ware, welche später als 45 Tage nach Rechnungsdatum bei CATRADE eintrifft, wird nicht akzeptiert und zu Lasten des Kunden retourniert. Bei Ware, die nicht originalverpackt oder mit zusätzlichen Etiketten bestückt ist, verrechnen wir je nach Aufwand zwischen CHF 15.– und CHF 25.–. Falls ein Teil einer Auswahlsendung retourniert wird, verrechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von CHF 10.–. Rücksendungen müssen ausreichend frankiert sein. Wir behalten uns vor, allfällige Portokosten in Abzug zu bringen. Gutschriften erfolgen nur auf den Warenwert, ohne Porto- und Verpackungskosten.