Politique de remboursement

Retours

Les retours sont acceptés si le produit est inutilisé, dans son emballage d’origine, muni de son étiquette d’origine et complet, et si le produit ou son emballage ne comporte aucune étiquette ni aucun autocollant supplémentaire. Chaque retour doit être renvoyé avec le bon de livraison original et un formulaire de retour CATRADE. En l’absence du bon de livraison original et du formulaire de retour, nous facturons des frais de traitement de 10 CHF. Les marchandises retournées dans les 15 jours suivant la date de facturation sont créditées conformément à la facture. Les marchandises parvenant à CATRADE entre 15 et 45 jours après la date de facturation sont créditées avec une déduction de 15 %. Les marchandises parvenant à CATRADE plus de 45 jours après la date de facturation ne sont pas acceptées et sont retournées aux frais du client. Pour les marchandises qui ne sont pas dans leur emballage d’origine ou qui portent des étiquettes supplémentaires, nous facturons, selon le travail requis, entre 15 et 25 CHF. Si une partie d’un envoi de sélection est retournée, nous facturons des frais de traitement de 10 CHF. Les retours doivent être suffisamment affranchis. Nous nous réservons le droit de déduire les éventuels frais de port. Les avoirs sont établis uniquement sur la valeur des marchandises, hors frais de port et d’emballage.